Rückgabe & Erstattung
Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Nachfolgend findest du einen verständlichen Überblick. Ergänzend gilt unsere gesetzliche Widerrufsbelehrung.
14-tägiges Widerrufsrecht
Als Verbraucher kannst du deine Bestellung grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Um deinen Widerruf auszuüben, kontaktiere uns bitte über unsere Kontaktseite und gib möglichst deine Bestellnummer an. Sende die Ware bitte nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an die auf dem Paket angegebene Absenderadresse zurück. Wir teilen dir die richtige Rücksendeadresse mit.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, sofern die Ware nicht beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.
Erstattung
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir den Kaufpreis sowie die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine von dir gewählte, teurere Versandart werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast.
Zustand der zurückgesendeten Ware
Du darfst die Ware so prüfen, wie es auch in einem Geschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust, der durch einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware entsteht, kann gegebenenfalls Wertersatz anfallen.
Personalisierte Produkte
Für Waren, die nach deinen persönlichen Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Die reine Herstellung eines regulären MATHIORA-Artikels nach Eingang deiner Bestellung bedeutet nicht automatisch, dass kein Widerrufsrecht besteht.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel
Ist ein Artikel beschädigt, fehlerhaft bedruckt oder wurde ein falscher Artikel geliefert, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah über unsere Kontaktseite.
Bitte sende uns:
• deine Bestellnummer
• eine kurze Beschreibung des Problems
• gut erkennbare Fotos des Artikels und des Fehlers
Wir prüfen den Fall und kümmern uns je nach Situation um Ersatz, Nachbesserung oder Erstattung. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Falsche Größe oder Farbe bestellt
Bitte prüfe vor der Bestellung die jeweilige Größentabelle und deine ausgewählte Variante. Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist gelten die oben beschriebenen Bedingungen. Darüber hinaus können wir keinen freiwilligen Umtausch garantieren, da unsere Produkte erst nach Bestelleingang hergestellt werden.
Fragen zur Rückgabe
Bei Fragen kontaktiere uns bitte vor einer Rücksendung über unsere Kontaktseite. Wir helfen dir gerne weiter.